FAQ
Questions fréquentes
Réservation
Quel permis faut-il pour conduire le van ?
Le permis B suffit : le Trek 5+ pèse moins de 3,5 tonnes en charge. Chaque conducteur doit avoir au moins 6 ans de permis et aucun accident grave dans les 3 années précédentes (condition de l'assurance).
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Pour juillet et août, réservez dès l'hiver si vous le pouvez. Le reste de l'année, quelques semaines suffisent en général. Le calendrier du site montre les disponibilités en temps réel.
Où et à quelle heure récupère-t-on le van ?
Le départ se fait depuis Saint-Hippolyte, au 4 rue du Canigou, à 20 minutes au nord de Perpignan. La prise en charge a lieu à partir de 10 h et le retour avant 16 h. Comptez 30 minutes pour la présentation du van.
Y a-t-il une durée minimale de location ?
Oui, elle dépend de la saison : 2 nuits en basse saison, une semaine en juillet et août. Les durées exactes sont indiquées dans la grille tarifaire.
Peut-on venir avec un animal ?
Oui, votre animal est le bienvenu, sans supplément. Le nettoyage est à votre charge avant de rendre le van ; sinon, un forfait ménage de 130 € est facturé.
Le van
Combien de personnes peuvent voyager et dormir dans le van ?
Le Trek 5+ a 5 places assises avec ceinture et 4 couchages : un lit en bas, formé par la banquette, et un lit dans le toit relevable. Le lit du haut convient à deux adultes, mais il fait plus frais en montagne.
Le van passe-t-il sous les barrières de parking ?
Il mesure 2 mètres de haut, toit fermé. Il passe sous les portiques de 2,10 m et plus, mais pas sous ceux de 1,90 m, fréquents à l'entrée des parkings de plage. Regardez toujours le panneau avant de vous engager.
Comment fonctionne le chauffage ?
Le van a un chauffage stationnaire au gazole de 2 000 W, équipé d'un kit altitude. Il puise dans le réservoir du véhicule et fonctionne moteur coupé. Pensez à garder au moins un quart de réservoir quand vous dormez en montagne.
Y a-t-il des toilettes et une douche ?
Oui : le van a un WC sec et une cabine de douche dépliable, avec une douchette extérieure à eau chaude et froide. Les campings et la plupart des aires de services permettent aussi de se doucher et de vider les eaux grises.
Sur la route
Où peut-on dormir avec le van ?
Dans les campings, sur les aires de camping-car, et là où le stationnement n'est pas interdit par un panneau ou un arrêté municipal. Sur le littoral et dans les sites classés comme les Bouillouses, la nuit hors des lieux prévus est souvent interdite. Notre article sur le sujet détaille les règles.
Le van peut-il aller en montagne ?
Oui. Avec ses 150 ch, il monte sans peine en Cerdagne ou au col de Puymorens. Évitez en revanche les pistes non goudronnées, comme celles du Canigou, réservées aux 4x4. En hiver, [équipements neige fournis ou non].
Peut-on aller en Espagne ou en Andorre ?
[Autorisation de sortie du territoire : pays autorisés et conditions d'assurance]. L'Espagne est à 30 minutes de Perpignan, l'Andorre à environ 2 h 30.
Que se passe-t-il en cas de panne ou d'accident ?
Le van est assuré chez AXA et le locataire est couvert par Cartage Assurance, avec une assistance 24 h/24 joignable au [numéro d'assistance]. Prévenez-nous aussi par téléphone dès que possible au [numéro du loueur].
Paiement et caution
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % est demandé à la réservation, le solde une semaine avant le départ. Le paiement se fait par carte bancaire, virement ou espèces.
Quel est le montant de la caution ?
La caution est de 2 500 €, demandée au départ. Nous vous indiquons comment la régler en confirmant votre réservation. Elle est restituée sous une semaine maximum si le van revient sans dommage, propre et avec le plein.
Le kilométrage est-il limité ?
La location inclut 300 km par jour. Au-delà, chaque kilomètre est facturé 0,30 €. À partir de 7 jours de location, le kilométrage est illimité.
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